Sedan starten 2016 har vi hjälpt företag att vända kundinteraktioner från negativa produkt- och tjänsteupplevelser till positiva personliga samtal över video. I stunden då kunden behöver en omedelbar lösning är oftast mobiltelefonen det redskap som finns till hands - i bilen, vid värmepumpen eller ute i garaget. Genom vår plattform har företag kunnat avhjälpa fel, hantera reklamationer och bygga kundlojalitet i tillfällen där ögonblicklig hjälp varit nyckeln till lösning. Att kunna möta kunden snabbt och enkelt i ett kritiskt skede har visat sig vara framgången som både skapar gladare kunder och bättre affärer.
Oavsett om du vill använda video för inspektioner, rådgivning eller personlig support så måste det vara enkelt. Med eyeoda behövs inga konton för den som ringer och det personliga mötet öppnar för snabb hjälp, konvertering och nya affärsmöjligheter.
Vår tjänst är byggd för att du ska kunna erbjuda kvalificerad hjälp så fort och enkelt det går. Vi erbjuder lösningar för koder eller QR för att koppla en produkt direkt till rätt person - en säljare eller kundservice.
Vi sparar inget personligt data och vi följer riktlinjerna för GDPR. Alla samtal är givetvis krypterade enligt AES-128 som minimum. I samtalet kan du visa din logotype så kunden känner igen sig. Du får givetvis statistik på alla samtal. Boka en demo redan idag!
Video upplevs som mer personligt och är effektivare i knepiga situationer. Våra kunder upplever i snitt mer än 10% ökning i kundnöjdhet!
Med eyeoda hittar våra kunder både nya intäktsmöjligheter samtidigt som de sänker kostnader och ökar miljötänk
Rickard Månsson, Business development
customer experience, IKEA Sverige
